COMMUNICATION #2 – Quelles différences entre marketing et communication ?

Marketing communication concept as a human hand holding business icons spreading the finanial elements upward as a symbol and metaphor for promotion advertising strategy or corporate training and education on the internet.

J’entends souvent autour de moi des gens parler de marketing et communication et j’ai remarqué que beaucoup confondent les deux.
L’amalgame est facile, mais je me disais qu’il serait peut être temps de rendre à César ce qui appartient à César…

En effet, beaucoup de gens confondent marketing et communication. Cette confusion est entretenue par de nombreuses agences de communication qui affirment faire du marketing sans que cela n’en soit tout à fait. Remettons un peu d’ordre dans tout ça… 

Le marketing

Issu du mot « market » (le scoop de l’année !), le marketing consiste à étudier et connaître un marché pour le satisfaire et l’influencer. Bon, ça c’est la définition scolaire et théorique.
Dans la pratique, le marketing ça ressemble à des études de marché (analyse), à des plans marketing (planification) et à des marketing mix (mise en oeuvre). 

« Marketing mix, tu dis ? »

Tout à fait ! Le marketing mix correspond au marketing dit « opérationnel », c’est-à-dire l’ensemble des actions et outils dont le but est d’atteindre les objectifs fixés par l’entreprise (optimiser ses produits / services, capter de nouveaux prospects, fidéliser ses clients, développer son chiffre d’affaires…). Pour cela, les leviers utilisés sont le produit, le prix, la distribution et la communication (ah tiens, la voilà !). 

Concrètement, le rôle d’une agence marketing est d’offrir à ses clients des conseils et services dans toutes les dimensions du marketing :

  • Analyse : études de marchés, d’image, de notoriété, de satisfaction, tests de produits, benchmarking (étude de la concurrence)… 
  • Planification : conseils et recommandations en stratégie marketing. 
  • Mise en oeuvre : élaboration de plans marketing, élaboration et déclinaison du marketing mix… 

La phase de suivi est également très importante. Elle intègre la mesure des résultats des actions mises en place. 

La communication

Quant à elle, la communication est l’ensemble des moyens utilisés pour se faire connaître, faire connaître ses produits / services, gagner en notoriété, attirer les prospects, fidéliser ses clients… D’une manière globale, la communication a pour rôle d’influencer les comportements et l’opinion publique. 

Vous l’avez compris, la communication intervient dans un second temps, juste après le travail marketing et stratégique : choix de la cible, du produit, des messages. 

Pour faire passer les messages, de nombreux outils existent (print, numérique, presse / média…).

Le rôle d’une agence de communication est de trouver la meilleure combinaison parmi les différents outils de communication pour permettre à son client d’atteindre ses objectifs marketing. 

En résumé…

Le marketing et la communication sont dont deux activités distinctes, chacune régie par ses propres règles et nécessitant une expertise spécifique. 

La communication est une petite partie du marketing. Le marketing ne se limite pas à la communication (il intègre d’autres dimensions telles que la politique de produit, de prix et de distribution entre autres). 

Certaines agences marketing élaborent la stratégie de communication de leurs clients. D’autres délèguent cette activité spécifique à des agences de communication. 

Cependant, une agence de communication n’a pas pour vocation de fournir de véritables prestations marketing puisque son métier n’aborde que l’un des piliers du marketing : la communication. 

Voilà, vous connaissez désormais la différence entre marketing et communication. N’hésitez pas à partager cet article auprès de votre réseau et on se retrouve très bientôt sur le blog ! 

 

Marion CHAULOUX , 
Dirigeante de Dynamo Néocom.
www.dynamo-neocom.fr
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