RÉSEAUX SOCIAUX #7 – Déchiffrer et comprendre les statistiques de votre page Facebook – Tutoriel

31566126-gdansk--pologne-16-septembre-2014-smartphone-dans-la-poche-avec-la-page-facebook-de-connexion-faceboSi vous lisez régulièrement ce blog, les réseaux sociaux n’ont plus de secrets pour vous ! Vous savez notamment qu’ils regorgent d’opportunités pour booster votre activité professionnelle, et qu’ils sont de puissants outils à intégrer dans votre stratégie de communication. 

Cette semaine, penchons-nous sur le leader des réseaux sociaux : Facebook (clap, clap, clap, faites place au roi de la toile !), et intéressons-nous plus particulièrement aux statistiques. Allons fouiller dans les tréfonds du plus mystérieux des réseaux sociaux… (bon ok, je m’emballe un peu là… mais quand même !).  

5 raisons (principales) d’analyser les statistiques de votre page Facebook

Avant toute chose, il convient de rappeler que les statistiques ne sont accessibles que pour les pages Facebook. Les comptes Facebook ne disposent pas de cette fonctionnalité (pour en savoir plus sur les pages Facebook, cliquez ici). 

A quoi peut bien vous servir l’analyse de vos statistiques Facebook ?

  • A connaître l’évolution du nombre de fans sur votre page, jour par jour.
  • A savoir le nombre de personnes qui ont vu chacune de vos publications, et ainsi adapter votre stratégie de contenu en fonction de l’engagement (engagement : mentions j’aime, commentaires, partages, interactions).
  • A connaître les heures auxquelles vos fans sont en ligne, et donc publier à ces heures privilégiées afin de multiplier la visibilité.
  • A connaître l’âge moyenne de votre audience, afin d’adapter le contenu à la cible.
  • A savoir d’où viennent vos fans (pays, villes). 

Les statistiques de Facebook, c’est un peu l’usine à gaz… Donc déjà, en vous concentrant sur les points principaux cités ci-dessus, vous aurez une belle visibilité sur l’efficacité de votre page 🙂 (cela explique la raison pour laquelle j’ai décidé de ne pas vous présenter l’ensemble des statistiques, mais seulement les principales) ! Allons voir comment ça marche, dans la pratique… 

Accéder aux statistiques 

Rendez-vous sur votre page Facebook. 

Dans les onglets en haut de votre page, cherchez l’onglet « Statistiques » et cliquez dessus. 

REMARQUE : les statistiques ne sont accessibles qu’à partir du moment où vous avez vos 25 premiers fans sur la page. Pour les autres, encore un peu de patience 🙂 … 

(Cliquez sur les images pour les agrandir) 

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Une fois cet onglet ouvert, repérez les différentes parties en haut :

  • Vue d’ensemble (la page sur laquelle vous êtes).
  • Mentions j’aime.
  • Portée.
  • Visites.
  • Publications.
  • Personnes. 

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Cette première page est un récapitulatif des 5 autres onglets suivants. Pour une meilleure compréhension et lisibilité, je vous recommande d’analyser vos statistiques onglet par onglet dans un premier temps, le temps de vous familiariser avec l’outil. 

Retenez bien : Facebook est en perpétuelle évolution. Chaque jour connaît son lot de nouveautés. Aussi, il peut y avoir des différences entre le jour où je publie cet article et le jour où vous analysez les statistiques de votre page Facebook à partir de ce tutoriel. N’hésitez pas à prendre contact avec moi si vous avez besoin d’aide. 

Onglet « Mentions j’aime » 

Cet onglet présente l’évolution du nombre de fans sur la page. Vous connaissez ainsi jour après jour, le nombre de nouveaux fans (en bleu) et le nombre de « fans perdus » (en rouge)

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Onglet « Portée » 

Cet onglet présente :

  • L’évolution du nombre de personnes qui ont vu vos publications, jour après jour.
  • L’évolution de l’engagement (interactions avec les publications : mentions « j’aime, commentaires, partages). 
  • Si vous avez une campagne de publicité en cours sur une ou plusieurs publications vous saurez également le nombre de personnes qui ont vu vos publications par le biais de cette publicité (« Payé »). 

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Onglet « Visites » 

Cet onglet présente :

  • La répartition des visites entre les différents onglets de votre page (journal, à propos, articles…). 
  • Provenance des visiteurs hors Facebook (site Internet, recherche Google, autres référents). 

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Onglet « Publications » 

Cet onglet est selon moi l’un des plus intéressants à étudier, car il permet de mesurer l’impact réel de votre communication sur les réseaux sociaux. Vous pouvez notamment :

  • Savoir quand vos fans sont en ligne (jours et horaires privilégiés).

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  • Connaître le type de publication qui génère le plus d’engagement (photos, statuts, liens ?). Vous pourrez désormais adapter vos publications selon les préférences de votre communauté virtuelle. 

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  • Visualiser un tableau récapitulatif qui présente une synthèse de l’engagement pour chacune de vos publications. 

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Onglet « Personnes » 

Enfin, le dernier onglet vous donne des informations au sujet de vos fans (âges, répartition hommes / femmes,  provenance géographique). Cela peut s’avérer très utile pour en connaître plus sur votre cible et vous y adapter 🙂 ! 

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Les statistiques de Facebook ne sont désormais plus un mystère pour vous ! Alors utilisez-les à bon escient et boostez votre business 🙂 A très vite ! 

Marion CHAULOUX 

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