🐪🌴 Hiéroglyphes des temps modernes, les emojis, smileys et émoticônes constituent un véritable système d’écriture exclusivement dédié au langage virtuel. Ces petits compagnons mignons, qui ont su évoluer au fil des générations, permettent ainsi de transmettre des émotions humaines, représenter une situation ou un objet, et même ponctuer un texte ❗

Ils me sont A-BSO-LU-MENT indispensables pour remplir mon rôle de Community Manager, qui consiste à animer et fidéliser une communauté sur les réseaux sociaux autour d’une marque, d’un produit ou d’une entreprise 👥 

Pourquoi et comment ? Suivez-moi, je vous explique tout ça… 😉👇 

STRATéGIE DE #CONTENU éMOTIONNEL

Pourquoi aimons-nous un film, un livre, un son ou même un plat en particulier ? 🤔 Parce qu’il suscite chez nous UNE, voire DES émotions 🤗 Or, d’un petit « je ne sais quoi » à tout un arc-en-ciel de sensations, ces sentiments alimentent notre quotidien et nous sont indispensables pour communiquer ! 

Il en va de même sur les réseaux sociaux. Si j’écris ce texte brut : « J-8 avant Noël. Plus que quelques jours pour finaliser vos achats. Nous vous accueillons à la boutique du lundi au samedi de 10h à 19h sans interruption. Avec KDODELIR, le plaisir d’offrir ! », l’aspect commercial prédomine sur la satisfaction du client et l’esprit de Noël. À l’inverse, le même texte, humanisé et animé : « J-8 avant Noël 🎄 Plus que quelques jours pour finaliser vos achats 😱 Nous vous accueillons à la boutique du lundi au samedi de 10h à 19h sans interruption 🧝🧚 ‍Avec KDODELIR 🎀 le plaisir d’offrir 🎁🙏 » suscite davantage l’envie de visiter la boutique. L’humour, le souci de faire plaisir et l’effusion de la fête sont en effet mis à l’honneur. Et c’est exactement ce dont nous avons besoin en cette fin d’année 😃

STRATéGIE DE #FIDéLISATION

Reprenons l’exemple du film, du livre, du son ou du plat. Outre l’aspect émotionnel, l’un ou l’autre renvoie très souvent à une situation déjà vécue ou similaire. Parfois, il s’agit plutôt d’un rêve que nous aimerions réaliser, de tout notre cœur ❤️ Dans tous les cas, nous nous identifions à un environnement que nous connaissons. Pour cette raison, nous revisionnons ce film, relisons ce livre, réécoutons ce son ou recuisinons ce plat, avec attachement 😊

Sur les réseaux sociaux, les smileys, émoticônes et emojis, vecteurs d’émotions, ont la particularité d’être aisément compréhensibles par les internautes. Visuellement attractifs, ils sont rapidement identifiables par les consommateurs. Enfin, universels, le barrage de la langue est levé ! Le lien de proximité est donc facilité et la fidélisation renforcée. Ainsi, « KDODELIR 🎀 vous souhaite un Joyeux Noël 🎅🎁 » ou encore « KDODELIR 🎀 vous remercie 🙏 pour votre fidélité ».

Tout ceci me fait penser qu’il me reste encore des cadeaux à trouver… 😅 Je termine donc ici ma prose, et vous souhaite de passer de chaleureuses fêtes de fin d’année ☃🎉😘 

MARION CHAULOUX, DIRIGEANTE DE DYNAMO NÉOCOM