đȘđŽ HiĂ©roglyphes des temps modernes, les emojis, smileys et Ă©moticĂŽnes constituent un vĂ©ritable systĂšme dâĂ©criture exclusivement dĂ©diĂ© au langage virtuel. Ces petits compagnons mignons, qui ont su Ă©voluer au fil des gĂ©nĂ©rations, permettent ainsi de transmettre des Ă©motions humaines, reprĂ©senter une situation ou un objet, et mĂȘme ponctuer un texte â
Ils me sont A-BSO-LU-MENT indispensables pour remplir mon rĂŽle de Community Manager, qui consiste Ă animer et fidĂ©liser une communautĂ© sur les rĂ©seaux sociaux autour dâune marque, dâun produit ou dâune entreprise đ„Â
Pourquoi et comment ? Suivez-moi, je vous explique tout ça… đđÂ
STRATéGIE DE #CONTENU éMOTIONNEL
Pourquoi aimons-nous un film, un livre, un son ou mĂȘme un plat en particulier ? đ€ Parce quâil suscite chez nous UNE, voire DES Ă©motions đ€Â Or, dâun petit « je ne sais quoi » Ă tout un arc-en-ciel de sensations, ces sentiments alimentent notre quotidien et nous sont indispensables pour communiquer !Â
Il en va de mĂȘme sur les rĂ©seaux sociaux. Si jâĂ©cris ce texte brut : « J-8 avant NoĂ«l. Plus que quelques jours pour finaliser vos achats. Nous vous accueillons Ă la boutique du lundi au samedi de 10h Ă 19h sans interruption. Avec KDODELIR, le plaisir dâoffrir ! », lâaspect commercial prĂ©domine sur la satisfaction du client et lâesprit de NoĂ«l. Ă lâinverse, le mĂȘme texte, humanisĂ© et animĂ© : « J-8 avant NoĂ«l đ Plus que quelques jours pour finaliser vos achats đ± Nous vous accueillons Ă la boutique du lundi au samedi de 10h Ă 19h sans interruption đ§đ§ âAvec KDODELIR đ le plaisir dâoffrir đđ » suscite davantage lâenvie de visiter la boutique. Lâhumour, le souci de faire plaisir et lâeffusion de la fĂȘte sont en effet mis Ă lâhonneur. Et câest exactement ce dont nous avons besoin en cette fin dâannĂ©e đ
STRATéGIE DE #FIDéLISATION
Reprenons lâexemple du film, du livre, du son ou du plat. Outre lâaspect Ă©motionnel, lâun ou lâautre renvoie trĂšs souvent Ă une situation dĂ©jĂ vĂ©cue ou similaire. Parfois, il sâagit plutĂŽt dâun rĂȘve que nous aimerions rĂ©aliser, de tout notre cĆur â€ïž Dans tous les cas, nous nous identifions Ă un environnement que nous connaissons. Pour cette raison, nous revisionnons ce film, relisons ce livre, réécoutons ce son ou recuisinons ce plat, avec attachement đ
Sur les rĂ©seaux sociaux, les smileys, Ă©moticĂŽnes et emojis, vecteurs d’Ă©motions, ont la particularitĂ© dâĂȘtre aisĂ©ment comprĂ©hensibles par les internautes. Visuellement attractifs, ils sont rapidement identifiables par les consommateurs. Enfin, universels, le barrage de la langue est levĂ© ! Le lien de proximitĂ© est donc facilitĂ© et la fidĂ©lisation renforcĂ©e. Ainsi, « KDODELIR đ vous souhaite un Joyeux NoĂ«l đ đ » ou encore « KDODELIR đ vous remercie đ pour votre fidĂ©lité ».
Tout ceci me fait penser quâil me reste encore des cadeaux Ă trouver… đ Je termine donc ici ma prose, et vous souhaite de passer de chaleureuses fĂȘtes de fin dâannĂ©e âđđÂ