4 conseils pour contacter un client qui vous impressionne

DominationQue ce soit au travail ou dans notre vie privée, nous connaissons tous des personnes qui nous impressionnent et provoquent en nous timidité, stress, honte ou encore jalousie. L’avantage c’est que, très souvent, ce que nous pensons de ces personnes reste dans nos pensées. Sauf lorsque nous décidons de le partager autour de nous… Souvenez-vous de ce jour où vous avez dit à votre entourage : « Bernard était soul hier soir, il a fait le tour du village en courant avec son short hawaïen et un masque d’éléphant sur la tête… ! » (version honte). Ou encore : « Elle était tellement belle dans sa robe, qu’à côté je me sentais comme un cochon dans une robe de mariée trop petite (vous voyez l’image là ?) » (version jalousie). 

Si ces exemples relèvent du domaine que j’appellerai « expériences désagréables en tous genres », il y a en revanche une situation plus embarrassante encore. Il s’agit de ces moments où nous devons contacter quelqu’un qui nous impressionne. Tout le monde connaît… 

Aborder les gens peut être terrifiant pour quelqu’un qui n’est pas habitué à parler à des inconnus. Nous ne pouvons malheureusement pas facilement masquer notre nervosité lorsqu’il s’agit d’aborder quelqu’un avec la voix tremblotante, les mains moites, le ton hésitant. On a beau se dire que « ce sont des personnes comme tout le monde », il n’y a rien à faire, on a la trouille ! Je pense notamment aux entrepreneurs qui doivent aborder des prospects qu’ils ne connaissent pas ou des clients qui les impressionnent. 

Mais, sachez-le, affronter une personne qui vous fait peur n’est pas une situation insurmontable. Bien au contraire, nous pouvons tout à fait surmonter nos difficultés à aller à la rencontre des clients les plus impitoyables. Dans la démarche pour y parvenir, la timidité est votre ennemi premier. Et puisque la combattre est un travail long et fastidieux, je vous propose dans un premier temps de ruser pour la devancer !  Lire la suite