LECTURE #7 – S’ÉPANOUIR : RÉUSSIR SANS DÉFAILLIR

Résumé du livre : 

« Comment vraiment réussir ? En dormant de vraies nuits complètes. En apprenant à dissiper le stress et l’impression tenace que nous sommes plongés dans une famine temporelle, manquant sans cesse de temps pour faire ce que nous avons à faire. En apprenant à nous débrancher et en nous reconnectant à nous-même. En nous étonnant de la vie et en donnant aux autres. En nous ressourçant par la marche, la méditation ou des exercices de pleine conscience. Voilà la réponse provocatrice, mais très sage, d’Arianna Huffington dans son livre, S’épanouir. Lire la suite

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Les différents types de référencement

Qu’est-ce que le référencement ?

Avant de rentrer dans les détails, je vais vous poser une question. Qu’est-ce que le référencement ? … Je vous l’explique tout de suite 🙂

Quand un internaute veut faire une recherche sur un moteur de recherche (Google, Yahoo, Bing…), il va commencer par taper un ou plusieurs mots afin de trouver ce qu’il recherche. Prenons comme exemple un homme qui recherche une paire de chaussures. Cette personne va donc taper sur le moteur de recherche « chaussures homme ». En validant sa recherche, il va tomber sur les pages qui semblent correspondre à sa requête et c’est là que le référencement a toute son importance !  Lire la suite

A chaque réseau social son contenu

J’attaque le mois de février sur les chapeaux de roue, avec un petit récap’ de tout ce que l’on peut utiliser comme contenus sur nos réseaux sociaux. Sans jamais oublier la règle de base… On ne publie pas un contenu pour publier un contenu, mais parce qu’il est adapté au réseau social utilisé, à la cible visée, et surtout, aux objectifs du client !

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Entreprises. Instagram pour les professionnels, comment ça marche ?

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Instagram, c’est quoi ? C’est une application mobile qui permet la retouche et le partage d’images et de vidéos. Comme la plupart des Réseaux sociaux, il était dans un premier temps destiné aux particuliers mais c’est tellement cool que tout le monde veut y être, même les pros 😉 !  Lire la suite

2016 chez Dynamo : c’est l’heure du #bilan !

2016

Nouveau local, nouveaux clients, nouvelles recrues dans l’équipe… Chez Dynamo, 2016 a rimé avec nouveauté ! A quelques jours de la dinde de Noël et des cotillons du Nouvel An, un petit bilan s’impose 🙂 ! 

Après 2 années passées à La Nurserie Numérique de Malestroit, Dynamo prend son envol et s’installe dans un joli local tout beau tout neuf dans le centre de Malestroit !  Lire la suite

EN BREF – Entreprises, comment gérer votre e-réputation ? Infos et outils

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L’e-réputation, qu’est-ce que c’est ?

L’e-reputation, c’est l’image d’une personne, d’une entreprise ou d’une marque sur internet, ce que les internautes vont trouver sur vous via le web. Cette représentation se fait par :

  • l’image renvoyée par l’entreprise elle-même sur la toile (e-réputation choisie)
  • l’impression des internautes et leur opinion (e-réputation subie). 

C’est assez difficile à gérer alors il faut être vigilant et surveiller ce qu’il se dit sur internet, et notamment sur les réseaux sociaux ! Eh oui, les gens vont de plus en plus se renseigner sur Facebook ou Twitter et surtout, ils parlent de vous et laissent parfois des avis (et non, ils ne passent pas leur temps à regarder des GIFs chelous. Un peu comme celui-ci…). 

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D’où la nécessité d’une surveillance régulière, pour d’une part améliorer les services de l’entreprise en prenant compte des remarques, et d’autre part répondre de manière réactive à un éventuel bad buzz, personne n’est à l’abri ! (une erreur dont ces entreprises se seraient bien passées…)

L’image de l’entreprise sur le web doit être irréprochable car les internautes vont faire des recherches sur vous, sur les services et produits que vous proposez et ils vont également s’intéresser aux avis des autres internautes ! En cela, chacun d’eux est considéré comme un influenceur.

Quelles astuces ?

Surveiller les interactions, les commentaires et savoir répondre à un commentaire négatif. En effet, il faut éviter par exemple d’être sur la défensive et de répondre avec agressivité. Il faut plutôt se montrer courtois et compréhensif, ce qui suffit à rétablir la situation dans bien des cas. 

Si vous devez faire face à une situation de crise, il est primordial d’anticiper ! Si vous n’êtes pas assez préparé, cela peut vous coûter très cher ! Il est donc important d’effectuer une veille sur internet alliant actualités et surveillance de l’e-réputation. Il s’avère utile de vérifier l’augmentation du volume des conversations ou la publication d’articles sur votre entreprise. Ne pas négliger cette surveillance qui doit être régulière ! 

Des outils sont disponibles pour vous aider :

> Google Alert : vous recevez un e-mail vous indiquant toutes les pages web mentionnant le mot/l’expression pour laquelle vous avez mis une alerte ! Très utiles pour gérer votre e-réputation, faire une veille concurrentielle et stratégique !

> Social Mention : cet outil permet de savoir en temps réel ce que les autres internautes écrivent à propos de votre entreprise ou d’un produit ! 

> Pearltrees : c’est un outil qui permet de classer vos favoris et toutes sortes d’informations ! Vous pouvez collectionner, partager et organiser tout ce qui vous intéresse sur le web !

> Klout : Klout analyse votre présence, votre activité et vos relations sur les différents réseaux sociaux et attribue à chaque utilisateur un score entre 1 et 100 ! 

A éviter

– Ignorer la crise : les gens attendent des entreprises une grande transparence. Il faut donc savoir anticiper pour pouvoir faire face à n’importe quels risques. 

Éviter les sujets à « risque » : politique, religion, sexualité, lamas… #NePasTenterLeDiable 

– Attention au manque de préparation, vous risqueriez de passer à côté et les internautes ne vous louperont pas ! Il est donc indispensable d’avoir un plan de communication de crise.

Un petit exemple ? 

« Le sujet qui fait parler », bad buzz, retournement de situation : trois étapes pour « sauver la face » ! Un petit tour au début des années 2000 où La Redoute s’est un peu lâchée… 😉 ! #Photobomb 

« Le sujet qui fait parler »

- "Mais qu'est-ce qu'il fait le Monsieur derrière ?" - "Tais toi et cours !"

– « Mais qu’est-ce qu’il fait le Monsieur derrière ? » – « Tais toi et cours ! »

Bad buzz

Oups...

Oups…

Retournement de situation

Ou comment profiter des erreurs du concurrent... :-)

Ou comment profiter des erreurs du concurrent…

Ça y est, maintenant vous êtes parés pour faire face aux internautes qui peuvent être parfois un peu « taquinous » 😉 Bon courage…

Manon SAINTOT, Animatrice de communautés chez Dynamo Néocom 

Entreprises. Comment bien utiliser Twitter ?

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On ne va pas se mentir, c’est vrai que Twitter peut s’avérer être compliqué ! Heureusement, la Team Dynamo est là pour éclaircir certains points pour vous 😉 ! 

Pour commencer : Twitter, qu’est-ce que c’est ?

Twitter est un réseau social qui date du 21 mars 2006 !  Il permet d’envoyer des messages courts de 140 caractères dans lesquels on peut ajouter des images, des vidéos ou des gifs. C’est un lieu d’échange interactif et donc l’outil de communication par excellence pour les entreprises.

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