LECTURE #4 : Mercator : théories et nouvelles pratiques du marketing


Mercator 2013
Résumé du livre :

« Le rôle du marketing est de créer de la valeur. Étudier les marchés. L’analyse des marchés. Les méthodes et techniques des études de marché. Le comportement des consommateurs. Utiliser les leviers du marketing-mix. Les fondamentaux de la communication. La publicité et les médias. Le hors-médias. Construire de nouvelles relations avec ses clients. Le marketing relationnel et les politiques de fidélisation. Définir sa stratégie d’entreprise à la stratégie marketing. Voici votre nouvelle boîte à outils : le Mercator. »

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Structurez votre offre commerciale en 2 étapes !

Offre de servicesLorsque l’on créé son entreprise ou lors du développement d’un nouveau produit ou service, rapidement dans la réflexion apparaît la question de la structuration de notre offre. « Quelle doit être mon offre ? Avec quel contenu ? A quel prix ? Comment dois-je me placer par rapport à mes concurrents ? ». Autant de questions qui nous taraudent et auxquelles il est difficile de répondre seul, à moins de connaître les quelques outils indispensables. C’est précisément ce que je vous propose de découvrir aujourd’hui ! Et si vous êtes patients, un Bonus vous attend à la fin de l’article 😉 … 
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COMMUNICATION #1 – Zoom sur les supports de communication les plus originaux

CocaSaviez-vous que 70 % des flyers distribués par les entreprises sont jetés avant même d’avoir été regardé ? Avec des boîtes aux lettres envahies de publicités en tout genre, les gens sont de moins en moins réceptifs aux flyers qu’ils reçoivent et font désormais un tri sélectif automatique des informations auxquelles ils acceptent d’accorder un peu d’importance. Heureusement, la relève est assurée !  Lire la suite

Le marketing de l’intime à l’ère de l’ultra personnalisation

IntimitéJe suis tombée par hasard la semaine dernière sur un article sur le marketing de l’intime. Je me suis d’abord demandé quelle était cette lubie d’accoler des noms de toute sorte au mot « marketing »… Et puis je me suis plongée dans l’article et cela m’a passionné ! Et je me suis dit que vous méritiez bien de découvrir ça à votre tour ! Les entreprises surfent désormais sur une nouvelle vague qui déferle sans faiblir : notre intimité est un véritable moteur de création de richesse pour elles. Elles ne lésinent pas sur les moyens pour faire de l’ultra personnalisation leur credo.

Le marketing de l’intime, autrement appelé marketing one-to-one, fait désormais partie de notre quotidien. Mais qu’en est-il vraiment, comment est-il apparu et qu’est-ce que ça change pour les entreprises ? C’est ce que je vous propose de découvrir aujourd’hui. Ouvrez grand vos mirettes, on va regarder par le trou de la serrure…  Lire la suite

Ayez une vision à 360° grâce au PESTEL !

Image PESTELDans un précédent article (qui a fait l’objet de nombreux partages de votre part et je vous en remercie 🙂 ), je vous présentais le SWOT, ce petit outil aux grands pouvoirs, utilisé dans l’analyse de l’environnement. Sa particularité ? Mettre en relation les facteurs externes de l’entreprise (opportunités et menaces) et les facteurs internes (forces et faiblesses) pour vous permettre de mettre en place ou d’ajuster sa stratégie. Un mode de fonctionnement qui fait toute la force de cet outil utilisé et utilisable dans toutes les situations. Oui vraiment,  je l’aime bien Mister SWOT : simple, pratique et efficace.

Et, puisque j’adore vous présenter les outils qui font notre bonheur, à nous les férus de marketing, je vais vous en présenter un autre ! Quel intérêt, me direz vous, de découvrir un autre outil sur l’analyse de l’environnement de l’entreprise ? Ce à quoi je répondrai :

  • à chaque outil sa fonction. 
  • nous sommes tous plus ou moins à l’aise avec les outils. En connaître plusieurs permet de choisir celui avec lequel on est le plus à l’aise pour travailler. 

Donc le voici, le voilà : merci d’applaudir bien fort le…. PESTEL ! 

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Quel est le véritable rôle du marketing ?

MarketingNotre quotidien est rempli d’informations, de sujets que l’on maîtrise plus ou moins, ce qui ne nous empêche pas d’en parler pour autant ! Regardez la politique par exemple : la majorité d’entre nous ne sommes pas des experts en la matière, et pourtant nous avons généralement un avis, nous votons, nous faisons des choix. C’est la même chose pour le marketing : nous parlons de marketing PARTOUT. Nous le mettons à toutes les sauces. Mais savons-nous vraiment à quoi cela correspond ? 

Je discutais la semaine dernière avec une personne de mon entourage professionnel au sujet des téléphones portables. Nous échangions à propos d’une nouvelle marque de Smartphones dont les tarifs sont jusqu’à trois fois moins chers que ceux du marché. Je lui ai demandé comment c’était possible. Sa réponse : « Bah, c’est marketing ! ». Je me suis interrogée sur le sens de cette réponse et j’en ai conclu qu’il se représentait le marketing comme la manière qu’ont les entreprises de se démarquer. Cela est vrai, mais réducteur. 

Voici un second exemple. Peut être que, comme moi, vous avez déjà entendu des personnes de votre entourage tenir le discours suivant lorsque le sujet de la surconsommation se présentait à eux : « C’est marketing tout ça, ils veulent nous faire acheter acheter acheter ! ».

Face à plusieurs situations de ce genre, je me suis rendue compte que, soit les gens ont une mauvaise définition de ce qu’est le marketing, soit ils en ont une perception négative…. soit les deux ! J’ai donc voulu faire un point et vous éclairer sur la vraie définition du marketing, son rôle, ses principes.  Lire la suite

L’intérêt des études marketing dans votre développement professionnel

Etudes marketingFace au flou qui règne autour des études marketing (manque de clarté quant à leur intérêt, mauvaise perception), j’ai jugé utile de faire un petit point sur l’importance de leur utilisation dans le développement et la pérennisation des entreprises. Sans rentrer dans le détail de chaque étude (au risque de devoir écrire un article que vous pourriez lire uniquement après avoir posé une journée de RTT !), l’objectif est de vous prouver l’intérêt du recours aux outils marketing, et surtout les risques encourus lorsqu’on les laisse sur le banc de touche. Alors c’est parti, connectez vos neurones et EN AVANT ! 

Que vous souhaitiez créer une entreprise ou mener à bien un projet, l’analyse du marché est une étape incontournable. Heureusement, vous avez à votre disposition tout un panel d’outils performants. Ces outils, ce sont les études marketing. Je vous imagine déjà en train de souffler ! Si c’est le cas, c’est sûrement que vous vous imaginez que les études marketing sont complexes, difficiles et longues à réaliser, réservées aux « pros du marketing ». Je sais pourquoi vous pensez cela. Lire la suite

La maîtrise de votre image passe par un positionnement IMPOSE !

PositionnementJ’aimerai commencer cet article en vous proposant un petit jeu. Alors bousculons un peu les traditions, et c’est parti ! 

A quoi pensez-vous si je vous dit McDonald’s ? … (non, non, ne trichez pas, essayez de répondre vraiment 😉 )…… Probablement à du fast-food, de la restauration rapide, des hamburgers ? Ok. On continue. 

Maintenant, à quoi pensez-vous quand je vous dit Dior ? ……. Certainement le luxe, l’élégance, la beauté ? 

Et à quoi vous font penser les hôtels Première Classe ? Le foie gras Labeyrie ? Les magasins Lidl ? Apple ? (vous pouvez le faire avec toutes les marques que vous trouvez autour de vous). J’imagine que vous associez des adjectifs à chacune de ces marques ? Ces adjectifs correspondent au positionnement, et vous aurez grand besoin de maîtriser cet élément si vous envisagez de lancer un nouveau produit ou service, de vous installer ou de revoir votre offre. Alors suivez-moi, je vais vous expliquer comment maîtriser votre image ! 

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4 points clés pour une étude de marché EFFICACE !

QuatreParmi les innombrables outils qu’offre le marketing, l’étude de marché est indéniablement l’un des plus utilisés et des plus connus du grand public. Faire le point sur son idée, vérifier l’adéquation entre le projet et le porteur de projet, bien connaître son marché (concurrents, prospects, environnement, partenaires), définir l’offre et la stratégie, se mettre en position de vente…. autant d’objectifs auxquels répond une étude de marché bien menée.

Si vous êtes agriculteur ou en passe de le devenir, vous avez peut être mené une étude de marché ou avez confiée cette tâche à votre centre de gestion ou à un autre partenaire. Si vous êtes cadre marketing dans une entreprise de la filière agricole, il y a fort à parier que vous ayez vous aussi recours à cet outil ! Etudes documentaires, qualitatives, quantitatives, panels, Ad Hoc… il existe une multitude d’études de marché. Lire la suite

Porteurs de projets, misez sur VOUS !

Piedestal

Vous le savez aussi bien que moi, 2014 annonce des changements dans l’horizon agricole français et européen. A l’heure où l’industrie agroalimentaire essuie les plâtres des difficultés de 2013, de nouveaux enjeux sont intégrés au quotidien des professionnels agricoles : préserver l’environnement, maintenir l’activité rurale, assurer le renouvellement des générations agricoles, inventer les produits alimentaires du futur…  Plus que jamais, la filière agricole au sens large a besoin de porteurs de projets. Si vous lisez cet article, il y a de grandes chances pour que vous soyez l’un de ceux qui apporteront leur pierre à ce grand édifice qu’est la filière agricole moderne. Alors BRAVO, et EN AVANT, vous avez du travail et ça tombe bien, je vais vous accompagner !  Lire la suite