Résumé du livre :

« Le rôle du marketing est de créer de la valeur. Étudier les marchés. L’analyse des marchés. Les méthodes et techniques des études de marché. Le comportement des consommateurs. Utiliser les leviers du marketing-mix. Les fondamentaux de la communication. La publicité et les médias. Le hors-médias. Construire de nouvelles relations avec ses clients. Le marketing relationnel et les politiques de fidélisation. Définir sa stratégie d’entreprise à la stratégie marketing. Voici votre nouvelle boîte à outils : le Mercator. »

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