LinkedIn, c’est LE réseau social des professionnels ! Il permet de développer votre réseau professionnel afin de trouver un emploi, ou de faire connaître votre jeune (ou moins jeune) entreprise. Mais on ne peut pas dire que ce soit le réseau le plus fun, et souvent, c’est celui auquel on accorde le moins d’intérêt, et à tort ! J’ai donc décidé de vous livrer quelques conseils pour optimiser votre compte LinkedIn, et obtenir un profil qui déchire ! Lire la suite
Grande nouvelle messieurs dames ! Instagram est en train de tester plein de nouveautés, pour votre plus grand plaisir ! Et le mien j’avoue, Instagram, je suis fan (admirez la rime). Entre bouton Regram, GIF, sauvegarde des stories, amis proches… J’en ai des choses à vous faire découvrir ! Lire la suite
Tout comme un maçon a besoin de sa truelle et de sa taloche, le Community Manager a besoin de certains outils pour mener à bien son travail. Vous avez des idées des outils utilisés ? (Le premier qui me dit un ordinateur sort). Même si oui, l’ordinateur est indispensable. Sans lui, et sans connexion Internet, nous ne sommes rien. Si vous cherchez à reconnaître le Community Manager dans une entreprise, éteignez la connexion Internet et regardez qui va crier en premier !
Trêve de plaisanteries, et si nous passions à l’exploration de la boîte à outils du Community Manager ? Lire la suite
Alors, vous avez plongé du côté obscur et créé vos propres Réseaux sociaux ? 🙂 Vous allez voir, ça vaut le coup ! Presque addictif, ce truc… Alors on les utilise avec modération ! Il faut savoir en sortir pour les apprécier encore plus lorsqu’on y revient ! M’enfin, ce n’est pas parce que vous avez une jolie page Facebook et un compte Instagram attrayant que vos abonnés vont y être actifs (ce serait trop simple…).
C’est le retour des supers conseils de la stagiaire la plus cool 😉 Et aujourd’hui, quelques idées pour animer votre communauté virtuelle. Pour commencer, il faut comprendre ce qu’est une communauté virtuelle, et pour ça, une petite définition s’impose. Lire la suite
Vous avez entendu parler des dernières nouveautés Facebook ? Non ? Comment ça, non ? Même pas du « Fil Explorer » ? Eh bien… Qu’allons-nous faire de vous !? Vous avez de la chance que je surveille toutes les actualités des Réseaux sociaux pour vous 😉 (Ne me remerciez pas trop, je vais rougir) Lire la suite
Avoir des Réseaux sociaux, c’est bien. Posséder un compte Instagram, une page Facebook ou encore un compte Twitter, c’est augmenter à coup (presque) sûr sa visibilité. Presque ? Eh oui, car quel intérêt pour vos clients de vous suivre sur vos Réseaux sociaux si vous ne les alimentez pas ? Aucun ! La réponse est brutale, je sais… Mais un compte qui n’est pas alimenté est un compte mort ! Moi-même, je suis la première à me désabonner de certains comptes lorsqu’ils ne m’apportent rien. Alors les Réseaux sociaux oui, mais avec un maître-mot : AC-TIF ! Lire la suite
Quand on anime des communautés, une des tâches les plus importantes est la veille. Instagram, Twitter, tout y passe. Mais, au fond, qu’est-ce que c’est ?
Je vous arrête tout de suite, je ne vais pas surveiller les concurrents avec un sabre et une lanterne la nuit ! C’est beaucoup plus simple (et moins héroïque, je l’accorde) que ça. Ce n’est pas non plus le fait de somnoler en étant inefficace… Lire la suite
STOP à la course aux fans ! C’est #HasBeen, ça ne fonctionne plus, c’est plus comme ça que ça marche ! Finito. On a mieux pour vous 🙂 !
Qu’est-ce qui compte vraiment sur les Réseaux sociaux ? Avoir une grosse communauté de 20 000 fans dont la moitié sont des « faux fans » qui n’interagissent jamais avec vos publications ? Ou avoir une communauté de 5 000 fans « réels », intéressés, engagés ?
Bon, je vous l’accorde, le mieux serait vraiment d’avoir une communauté de 20 000 fans « réels », intéressés, engagés, mais cela n’est pas toujours aussi simple… Et surtout, ça prend du temps ! A moins de bénéficier d’une belle notoriété et d’être une marque déjà mondialement connue, il ne suffit pas de quelques jolies photos pour voir son nombre de fans exploser. C’est un peu plus complexe que ça 🙂 (Un tout petit peu…).
Et créer une communauté réelle, c’est encore un peu plus compliqué ! Prêts ? Alors, on y va ! Lire la suite
Se lancer sur les Réseaux Sociaux n’est pas toujours facile ! C’est pourquoi nous sommes là pour vous aider et vous donner quelques conseils ! Aujourd’hui, nous allons parler du ton à employer sur les Réseaux Sociaux ! Alors assieds-toi et prends des notes si nécessaire ! Lire la suite
Après avoir passé plusieurs vendredis au sein de la #TeamDynamo, Anna et Romain partagent leur expérience !
« Cela fait maintenant un mois que je passe mes vendredis chez Dynamo Néocom dans le cadre de ma scolarité pour une mission découverte ! Cette première partie de stage, je l’ai faite avec Romain, qui est en deuxième année de la même promo que moi. Lire la suite
Vous l’avez tant attendu, on le sait ! 😉 Eh bien voici sans plus attendre la seconde partie de l’article sur l’Histoire d’Internet !
Dans la première partie de l’article, nous avons survolé quelques points essentiels de cette révolution qui ne cesse de changer notre vie ! Nous, en tant que Community Manager, on va forcément se pencher sur les Réseaux Sociaux ! Parce que, oui, Internet c’est bien beau, on peut faire plein de choses mais pour certaines générations (je ne vise personne), les Réseaux Sociaux représentent une grande partie de leur temps passé sur le web. Mais n’allons pas trop vite en besogne. On va se poser tranquillement et on va discuter tous les deux, toi lecteur et moi-même, enfin surtout moi en fait ! 😉 Et nous allons converser de l’impact des Réseaux Sociaux sur nous, citoyens ! Lire la suite
Nouveau local, nouveaux clients, nouvelles recrues dans l’équipe… Chez Dynamo, 2016 a rimé avec nouveauté ! A quelques jours de la dinde de Noël et des cotillons du Nouvel An, un petit bilan s’impose 🙂 !
Après 2 années passées à La Nurserie Numérique de Malestroit, Dynamo prend son envol et s’installe dans un joli local tout beau tout neuf dans le centre de Malestroit ! Lire la suite
L’e-réputation, qu’est-ce que c’est ?
L’e-reputation, c’est l’image d’une personne, d’une entreprise ou d’une marque sur internet, ce que les internautes vont trouver sur vous via le web. Cette représentation se fait par :
C’est assez difficile à gérer alors il faut être vigilant et surveiller ce qu’il se dit sur internet, et notamment sur les réseaux sociaux ! Eh oui, les gens vont de plus en plus se renseigner sur Facebook ou Twitter et surtout, ils parlent de vous et laissent parfois des avis (et non, ils ne passent pas leur temps à regarder des GIFs chelous. Un peu comme celui-ci…).
D’où la nécessité d’une surveillance régulière, pour d’une part améliorer les services de l’entreprise en prenant compte des remarques, et d’autre part répondre de manière réactive à un éventuel bad buzz, personne n’est à l’abri ! (une erreur dont ces entreprises se seraient bien passées…)
L’image de l’entreprise sur le web doit être irréprochable car les internautes vont faire des recherches sur vous, sur les services et produits que vous proposez et ils vont également s’intéresser aux avis des autres internautes ! En cela, chacun d’eux est considéré comme un influenceur.
Surveiller les interactions, les commentaires et savoir répondre à un commentaire négatif. En effet, il faut éviter par exemple d’être sur la défensive et de répondre avec agressivité. Il faut plutôt se montrer courtois et compréhensif, ce qui suffit à rétablir la situation dans bien des cas.
Si vous devez faire face à une situation de crise, il est primordial d’anticiper ! Si vous n’êtes pas assez préparé, cela peut vous coûter très cher ! Il est donc important d’effectuer une veille sur internet alliant actualités et surveillance de l’e-réputation. Il s’avère utile de vérifier l’augmentation du volume des conversations ou la publication d’articles sur votre entreprise. Ne pas négliger cette surveillance qui doit être régulière !
Des outils sont disponibles pour vous aider :
> Google Alert : vous recevez un e-mail vous indiquant toutes les pages web mentionnant le mot/l’expression pour laquelle vous avez mis une alerte ! Très utiles pour gérer votre e-réputation, faire une veille concurrentielle et stratégique !
> Social Mention : cet outil permet de savoir en temps réel ce que les autres internautes écrivent à propos de votre entreprise ou d’un produit !
> Pearltrees : c’est un outil qui permet de classer vos favoris et toutes sortes d’informations ! Vous pouvez collectionner, partager et organiser tout ce qui vous intéresse sur le web !
> Klout : Klout analyse votre présence, votre activité et vos relations sur les différents réseaux sociaux et attribue à chaque utilisateur un score entre 1 et 100 !
– Ignorer la crise : les gens attendent des entreprises une grande transparence. Il faut donc savoir anticiper pour pouvoir faire face à n’importe quels risques.
– Éviter les sujets à « risque » : politique, religion, sexualité, lamas… #NePasTenterLeDiable
– Attention au manque de préparation, vous risqueriez de passer à côté et les internautes ne vous louperont pas ! Il est donc indispensable d’avoir un plan de communication de crise.
Un petit exemple ?
« Le sujet qui fait parler », bad buzz, retournement de situation : trois étapes pour « sauver la face » ! Un petit tour au début des années 2000 où La Redoute s’est un peu lâchée… 😉 ! #Photobomb
« Le sujet qui fait parler »
– « Mais qu’est-ce qu’il fait le Monsieur derrière ? » – « Tais toi et cours ! »
Bad buzz
Oups…
Retournement de situation
Ou comment profiter des erreurs du concurrent…
Ça y est, maintenant vous êtes parés pour faire face aux internautes qui peuvent être parfois un peu « taquinous » 
Bon courage…
Manon SAINTOT, Animatrice de communautés chez Dynamo Néocom
On ne va pas se mentir, c’est vrai que Twitter peut s’avérer être compliqué ! Heureusement, la Team Dynamo est là pour éclaircir certains points pour vous 😉 !
Twitter est un réseau social qui date du 21 mars 2006 ! Il permet d’envoyer des messages courts de 140 caractères dans lesquels on peut ajouter des images, des vidéos ou des gifs. C’est un lieu d’échange interactif et donc l’outil de communication par excellence pour les entreprises.
Sortie en 2011, Snapchat est une application mobile disponible sur IOS et Android. Elle permet de prendre des photos et des vidéos éphémères et de les envoyer à sa liste de contacts. C’est en 2014 que l’application connaît un réel engouement. Lire la suite
Cette semaine, j’ai à nouveau fait l’expérience de la rédaction d’un article de blog avec la participation des utilisateurs de Périscope (retrouvez l’article collaborative de la semaine dernière par ici).
L’objectif : miser sur la force du collectif pour multiplier les idées et enrichir les informations et les points de vue.
Le thème de la semaine : LinkedIn, le roi des réseaux sociaux professionnels !
Périscope fait la une des médias ces derniers temps : lynchage en direct, suicide à l’écran… Les exemples s’accumulent, nous donnant une image noire de ce nouveau venu dans l’univers des réseaux sociaux. Mais qu’en est-il réellement ? Périscope ne vaut-il pas mieux que sa réputation naissante ?
Avec plus de 10 millions de comptes créés en 2015, il a su se faire une place dans nos applications mobiles ! Comment fonctionne-t-il ? Quel est le facteur de sa réussite ? Partons à la découverte de ce réseau social aussi décrié qu’intriguant. Lire la suite
Coucou ! Moi c’est Marius et je suis le nouveau collaborateur de Dynamo Néocom ! Et oui, c’est moi le remplaçant de Bernard le Lama (pour ceux à qui ça ne parle pas, rendez-vous par ici). Je suis un jeune homme de 19 ans actuellement étudiant en école de commerce. Lire la suite
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