Parole de stagiaire #7 : Bienvenue Angélique

Aloha ! Je prends le temps de vous écrire entre quelques RDV, deux retweets et quelques posts Instagram, car croyez-le ou non, chez Dynamo Néocom, nous n’avons pas le temps de chômer. Mais, suis-je bête, j’en oublie complètement les présentations ! Je m’appelle Angélique, adepte des réseaux sociaux, depuis toute petite, et surtout de la Twittosphère, je dois l’avouer… Je fais partie de cette jeunesse qu’on appelle : les Millennials ! Lire la suite

Analyser son trafic : le Pixel Facebook

Pixel (nom masculin) : unité de base permettant de mesurer la définition d’une image numérique matricielle. J’imagine que vous êtes en train de vous dire que je n’ai pas besoin d’écrire un article sur le pixel, que tout le monde sait ce que c’est, et que je n’arriverais jamais à pondre 600 mots sur le sujet. Mais ce n’est pas seulement une unité ! Le Pixel, c’est aussi un super outil indispensable à tout Community Manager, qui permet d’analyser le trafic d’un site Internet. Lire la suite

Les réseaux sociaux, créateurs de trafic

Le référencement est l’un des critères les plus importants pour une entreprise. En effet, mieux vous serez référencé, et plus vous le serez, plus il sera facile pour vos futurs clients de trouver votre entreprise, et de pouvoir faire affaire avec vous. Et pour vous aider dans la recherche d’une d’un bon référencement, un outil simple et gratuit est à votre disposition : les réseaux sociaux ! En effet, ils permettent de générer du trafic, et donc d’améliorer le référencement. Lire la suite

Snapchat va faire peau neuve

Dernier « grand réseau social » en vogue, Snapchat le célèbre petit fantôme, va subir un grand lifting en 2018… et l’application ne va pas s’arrêter là. Snapchat souhaite également proposer un nouveau service… Je vous explique absolument tout dans cet article 😊

On ne présente plus ce réseau social né il y a maintenant 4 ans, qui permet de partager des photos et des vidéos dans un temps limité. Eh bien malgré son jeune âge, l’application préférée des adolescents va connaître un coup de jeune 😉 Lire la suite

La publicité sponsorisée ciblée

 

Elle est à la une de l’actualité Facebook aujourd’hui, car le Fil Explorer, dont je vous avais parlé précédemment, a fait son apparition. Mais, savez-vous réellement ce qu’est la publicité sponsorisée ciblée ? Comment s’en sert-on ? Est-elle le prix à payer pour rester visible aujourd’hui sur Facebook, et sur les autres réseaux sociaux ? Autant de questions dans vos têtes auxquelles je vais essayer de répondre dans cet article ! Lire la suite

A la découverte de LinkedIn, le plus pro de tous les réseaux !

LinkedIn, c’est LE réseau social des professionnels ! Il permet de développer votre réseau professionnel afin de trouver un emploi, ou de faire connaître votre jeune (ou moins jeune) entreprise. Mais on ne peut pas dire que ce soit le réseau le plus fun, et souvent, c’est celui auquel on accorde le moins d’intérêt, et à tort ! J’ai donc décidé de vous livrer quelques conseils pour optimiser votre compte LinkedIn, et obtenir un profil qui déchire ! Lire la suite

La boîte à outils du Community Manager

Tout comme un maçon a besoin de sa truelle et de sa taloche, le Community Manager a besoin de certains outils pour mener à bien son travail. Vous avez des idées des outils utilisés ? (Le premier qui me dit un ordinateur sort). Même si oui, l’ordinateur est indispensable. Sans lui, et sans connexion Internet, nous ne sommes rien. Si vous cherchez à reconnaître le Community Manager dans une entreprise, éteignez la connexion Internet et regardez qui va crier en premier !

Trêve de plaisanteries, et si nous passions à l’exploration de la boîte à outils du Community Manager ? Lire la suite

Twitter, un monde à part

On parle beaucoup de Twitter, et pour cause ! C’est le deuxième Réseau social le plus utilisé en entreprise, juste après Facebook. C’est donc important, si l’on veut être visible, et être tenu au courant de tout ou presque, d’être présent sur Twitter. Cependant, c’est un peu un monde à part… car comme tous les Réseaux sociaux, il a son propre vocabulaire, et son propre ton.

Vous avez sûrement remarqué qu’un tweet, de prime abord, ne ressemble pas à grand-chose, avec ces @ et ces # qui traînent partout et qui rendent les mots bleus parmi les noirs habituels. Vous ne vous y retrouvez pas ? C’est parti pour une petite séance décryptage ! Lire la suite

Top 5 des bonnes idées pour animer votre communauté virtuelle

Alors, vous avez plongé du côté obscur et créé vos propres Réseaux sociaux ? 🙂 Vous allez voir, ça vaut le coup ! Presque addictif, ce truc… Alors on les utilise avec modération ! Il faut savoir en sortir pour les apprécier encore plus lorsqu’on y revient ! M’enfin, ce n’est pas parce que vous avez une jolie page Facebook et un compte Instagram attrayant que vos abonnés vont y être actifs (ce serait trop simple…).

C’est le retour des supers conseils de la stagiaire la plus cool 😉 Et aujourd’hui, quelques idées pour animer votre communauté virtuelle. Pour commencer, il faut comprendre ce qu’est une communauté virtuelle, et pour ça, une petite définition s’impose.  Lire la suite

Entreprises. Instagram pour les professionnels, comment ça marche ?

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Instagram, c’est quoi ? C’est une application mobile qui permet la retouche et le partage d’images et de vidéos. Comme la plupart des Réseaux sociaux, il était dans un premier temps destiné aux particuliers mais c’est tellement cool que tout le monde veut y être, même les pros 😉 !  Lire la suite

Internet et ses évolutions – Partie 1/2

fashion-legs-notebook-workingIl fut un temps, Internet a été imaginé par le Département Américain de la défense et de la recherche, à la fin des années 1960, puis il s’est progressivement généralisé au domaine civil et commercial. Durant une dizaine d’années, ARPANET deviendra le plus grand réseau expérimental du monde, d’où jailliront les principales applications qui font encore le succès d’Internet. En 1991 Tim Berners-Lee crée le « World Wide Web » qui va permettre à Internet de s’ouvrir au grand public. En quelques mois, les sites web se multiplient et… Mmmh oui vous avez raison c’est un peu « boring » comme on dirait aux States ! Essayons d’aborder le sujet autrement…  Lire la suite

Inbound Marketing – Qu’est-ce que c’est ?

bLInbound marketing naura plus de secret pour vous en lisant cet article ! Depuis 2006, cette technique de marketing a le vent en poupe ! Et pour cause : son efficacité est redoutable ! Même si les entreprises ont eu du mal à l’adopter, l’Inbound est aujourd’hui inévitable si l’on souhaite percer, convaincre, vendre, fidéliser les consommateurs  Lire la suite

EN BREF – Entreprises, comment gérer votre e-réputation ? Infos et outils

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L’e-réputation, qu’est-ce que c’est ?

L’e-reputation, c’est l’image d’une personne, d’une entreprise ou d’une marque sur internet, ce que les internautes vont trouver sur vous via le web. Cette représentation se fait par :

  • l’image renvoyée par l’entreprise elle-même sur la toile (e-réputation choisie)
  • l’impression des internautes et leur opinion (e-réputation subie). 

C’est assez difficile à gérer alors il faut être vigilant et surveiller ce qu’il se dit sur internet, et notamment sur les réseaux sociaux ! Eh oui, les gens vont de plus en plus se renseigner sur Facebook ou Twitter et surtout, ils parlent de vous et laissent parfois des avis (et non, ils ne passent pas leur temps à regarder des GIFs chelous. Un peu comme celui-ci…). 

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D’où la nécessité d’une surveillance régulière, pour d’une part améliorer les services de l’entreprise en prenant compte des remarques, et d’autre part répondre de manière réactive à un éventuel bad buzz, personne n’est à l’abri ! (une erreur dont ces entreprises se seraient bien passées…)

L’image de l’entreprise sur le web doit être irréprochable car les internautes vont faire des recherches sur vous, sur les services et produits que vous proposez et ils vont également s’intéresser aux avis des autres internautes ! En cela, chacun d’eux est considéré comme un influenceur.

Quelles astuces ?

Surveiller les interactions, les commentaires et savoir répondre à un commentaire négatif. En effet, il faut éviter par exemple d’être sur la défensive et de répondre avec agressivité. Il faut plutôt se montrer courtois et compréhensif, ce qui suffit à rétablir la situation dans bien des cas. 

Si vous devez faire face à une situation de crise, il est primordial d’anticiper ! Si vous n’êtes pas assez préparé, cela peut vous coûter très cher ! Il est donc important d’effectuer une veille sur internet alliant actualités et surveillance de l’e-réputation. Il s’avère utile de vérifier l’augmentation du volume des conversations ou la publication d’articles sur votre entreprise. Ne pas négliger cette surveillance qui doit être régulière ! 

Des outils sont disponibles pour vous aider :

> Google Alert : vous recevez un e-mail vous indiquant toutes les pages web mentionnant le mot/l’expression pour laquelle vous avez mis une alerte ! Très utiles pour gérer votre e-réputation, faire une veille concurrentielle et stratégique !

> Social Mention : cet outil permet de savoir en temps réel ce que les autres internautes écrivent à propos de votre entreprise ou d’un produit ! 

> Pearltrees : c’est un outil qui permet de classer vos favoris et toutes sortes d’informations ! Vous pouvez collectionner, partager et organiser tout ce qui vous intéresse sur le web !

> Klout : Klout analyse votre présence, votre activité et vos relations sur les différents réseaux sociaux et attribue à chaque utilisateur un score entre 1 et 100 ! 

A éviter

– Ignorer la crise : les gens attendent des entreprises une grande transparence. Il faut donc savoir anticiper pour pouvoir faire face à n’importe quels risques. 

Éviter les sujets à « risque » : politique, religion, sexualité, lamas… #NePasTenterLeDiable 

– Attention au manque de préparation, vous risqueriez de passer à côté et les internautes ne vous louperont pas ! Il est donc indispensable d’avoir un plan de communication de crise.

Un petit exemple ? 

« Le sujet qui fait parler », bad buzz, retournement de situation : trois étapes pour « sauver la face » ! Un petit tour au début des années 2000 où La Redoute s’est un peu lâchée… 😉 ! #Photobomb 

« Le sujet qui fait parler »

- "Mais qu'est-ce qu'il fait le Monsieur derrière ?" - "Tais toi et cours !"

– « Mais qu’est-ce qu’il fait le Monsieur derrière ? » – « Tais toi et cours ! »

Bad buzz

Oups...

Oups…

Retournement de situation

Ou comment profiter des erreurs du concurrent... :-)

Ou comment profiter des erreurs du concurrent…

Ça y est, maintenant vous êtes parés pour faire face aux internautes qui peuvent être parfois un peu « taquinous » 😉 Bon courage…

Manon SAINTOT, Animatrice de communautés chez Dynamo Néocom 

Entreprises. Comment bien utiliser Twitter ?

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On ne va pas se mentir, c’est vrai que Twitter peut s’avérer être compliqué ! Heureusement, la Team Dynamo est là pour éclaircir certains points pour vous 😉 ! 

Pour commencer : Twitter, qu’est-ce que c’est ?

Twitter est un réseau social qui date du 21 mars 2006 !  Il permet d’envoyer des messages courts de 140 caractères dans lesquels on peut ajouter des images, des vidéos ou des gifs. C’est un lieu d’échange interactif et donc l’outil de communication par excellence pour les entreprises.

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